Sektörel Çözüm · Site & Tesis
Site, Rezidans ve Tesis Yönetimi için IT Altyapısı
Bu işte sistemi işleten ekip bir genel kurul kararıyla toptan değişebilir. O yüzden buradaki asıl risk teknik değildir: devredilemeyen bir şifre, kaydı bulunamayan bir kamera görüntüsü, sahibi belirsiz bir sözleşme.
Sancaktepe, Ümraniye, Çekmeköy ve Anadolu Yakası’nda yerinde destek
Bu çözüm kimin için?
Birden çok blok, teknik sistem ve yüzlerce sakinin kaydını aynı anda taşıyan; kendi BT personeli olmayan yönetimler için.
- Site ve rezidans yönetimleri
- Profesyonel tesis yönetimi şirketleri
- İş merkezi ve plaza yönetimleri
- Birden çok siteyi yöneten portföy şirketleri
- Kapalı otopark ve ortak alanı geniş olan yerleşkeler
Site ve tesis yönetimlerinde gördüğümüz tablo
Sorunların çoğu cihazdan değil, sahipsizlikten doğar: sistem kurulmuş ama kimseye devredilmemiş.
- Kamera kayıt cihazının şifresi önceki yönetimde kalmış; kimse kayıtlara erişemiyor
- Kayıt süresi bir olay ortaya çıkana kadar hiç sorgulanmamış, gerektiğinde görüntü çoktan silinmiş
- Kameralar, asansör panosu ve otomasyon aynı ağda; birine erişen hepsine erişiyor
- Aidat ve muhasebe yazılımı yönetim ofisindeki tek bilgisayarda, yedeği kimsede yok
- Sakin listesi, telefon ve borç bilgisi paylaşılan bir tabloda dolaşıyor
- Güvenlik kulübesinde 7/24 personel var ama teknik müdahale bekleyemeyecek durumda
- Plaka tanıma ve bariyer sistemi arızalandığında kime haber verileceği yazılı değil
- Yönetim değiştiğinde sistem erişimleri, sözleşmeler ve şifreler devredilmiyor; her şey sıfırdan kuruluyor
Yerleşkede hangi ihtiyaç, hangi hizmetle karşılanıyor?
Burada önce sahiplik ve erişim düzeni kurulur, sonra teknik iyileştirme yapılır.
Kamera ve sakin verisi güvenliği
Kamera kayıtları ve sakin bilgileri kişisel veridir. Kim hangi görüntüye erişebilir, kayıt ne kadar saklanır ve erişim nasıl kayda geçer — bunlar yazılı hale getirilir ve teknik olarak uygulanır.
Teknik sistemlerin ağ ayrımı
Kamera, asansör, bariyer ve ısıtma otomasyonu ayrı ağ bölmelerine alınır; yönetim ofisi bilgisayarından bu sistemlere doğrudan erişilemez hale gelir.
Aidat ve muhasebe yedeği
Tahakkuk, tahsilat ve karar defteri kayıtlarının çok kopyalı yedeği; en az bir kopya yerleşke dışında tutulur.
Yönetim ofisi sunucusu
Ortak dosya erişimi, kullanıcı hesapları ve yazılım sunucusunun tek bir bilgisayardan çıkarılıp yönetilebilir bir yapıya alınması.
Kulübe ve ofis desteği
7/24 çalışan güvenlik noktası için tanımlı yanıt süreleri; teknik bilgisi olmayan personelden çözüm değil yalnız bildirim beklenir.
Santral ve sakin iletişimi
IP santral ile yönetim, kulübe ve teknik ekip arasında yönlendirme; arıza bildirim hattı ve kaçan çağrı raporu.
Yönetim takvimine göre çalışıyoruz
Site yönetiminde yıl belirli dönemlerle işler; planlı işleri bu dönemlere göre yerleştiririz.
Ay başı aidat dönemi
Tahakkuk ve tahsilat yoğunluğu. Muhasebe sunucusuna ve yazıcılara dokunulmaz.
Genel kurul öncesi
Belge, rapor ve arşiv erişimi kritik hale gelir; yedek ve erişim kontrolü öncesinde tamamlanır.
Yönetim devri
Şifre, sözleşme ve sistem erişimlerinin devri için kontrol listesi uygulanır — bu sektörün en kritik anı budur.
Mevsim geçişleri
Isıtma/soğutma otomasyonu ve dış alan cihazları öncesinde gözden geçirilir; kesintili işler bu dönemlere planlanır.
Çalışma sonunda elinizde ne olur?
- Teknik sistem envanteri (kamera, bariyer, asansör panosu, otomasyon)
- Ağ bölmeleri şeması
- Kamera kayıt süresi ve erişim yetkisi planı
- Aidat/muhasebe yedekleme planı ve geri dönüş testi kaydı
- Yönetim devri kontrol listesi (şifre, sözleşme, erişim)
- Aylık destek raporu
Yerleşkenize ulaştığımız bölge ve portföy yönetimi
Sancaktepe, Ümraniye, Çekmeköy, Ataşehir ve Maltepe hattındaki site ve iş merkezlerine yerinde hizmet veriyoruz. Kamera ve ağ tarafındaki işler yerleşkede yapılır; izleme, yedek yönetimi ve arıza müdahalesinin büyük kısmı uzaktan yürütülür. Birden çok siteyi yöneten şirketler için tüm portföy tek elden yönetilebilir.
Sık sorulan sorular
Kamera kayıtlarımızı ne kadar süre saklamalıyız?
Teknik olarak süre disk kapasitesine bağlıdır, ama doğru soru şudur: olaylar size ne kadar sonra ulaşıyor? Kayıt süresi buna göre planlanmalıdır. Öte yandan kamera görüntüsü kişisel veridir; gereğinden uzun saklamak da bir risktir. Uygun süreyi ihtiyaç ve mevzuat birlikte belirler — hukuki tarafı için danışmanınıza sorun.
Kamera kayıtlarına kim erişebilmeli?
Erişim kişi bazında yetkilendirilmeli ve her erişim kayda geçmelidir. Uygulamada en sık gördüğümüz hata, kayıt cihazının tek bir ortak şifreyle çalışması ve o şifrenin herkeste olmasıdır. Bir talep geldiğinde görüntüyü kimin, ne zaman izlediğini gösterebilmek gerekir.
Yönetim değiştiğinde sistemler nasıl devredilmeli?
Bu sektörün en kritik anıdır ve genelde hiç planlanmaz. Bizim kurduğumuz düzende erişimler kişilere değil rollere bağlanır: yönetim değiştiğinde kişi değişir, sistem kalır. Devir sırasında şifre, sözleşme, cihaz envanteri ve erişim listesi bir kontrol listesiyle teslim edilir.
Kamera ve asansör sistemleri neden ayrı ağda olmalı?
Bu cihazların çoğu güncellenemeyen gömülü yazılımla çalışır ve internete açık bırakıldıklarında en kolay hedeflerdir. Ayrı bölmeye alındıklarında yönetim ofisindeki bir bilgisayardan ya da dışarıdan doğrudan erişilemezler; cihazı değiştirmeden riski düşürmenin en pratik yolu budur.
Aidat yazılımımız tek bilgisayarda çalışıyor. Risk ne?
O bilgisayar bozulduğunda tahakkuk, tahsilat ve borç geçmişi ile birlikte gider. En azından otomatik ve çok kopyalı bir yedek, bir kopyanın yerleşke dışında tutulması ve geri dönüşün test edilmesi gerekir. Bu, kapsamı en küçük ama etkisi en büyük işlerden biridir.
Güvenlik kulübesindeki personel teknik değil. Arıza olursa?
Beklentiyi baştan doğru kurarız: kulübe personelinden çözüm değil bildirim beklenir. Kritik cihazlar izlemeye alındığında arıza çoğu zaman bize bildirim gelmeden ulaşır ve uzaktan müdahale edilir.
Yerleşkenizin mevcut durumunu birlikte görelim
Ücretsiz BT keşfinde kamera ve teknik sistem ağını, erişim yetkilerini, aidat yazılımı yedeğini ve devir düzenini değerlendirir, öncelikli riskleri yazılı olarak paylaşırız.