Yönetilen IT & Bakım
Kurumsal IT Destek ve Bilgisayar Bakım Anlaşması
BT işleriniz kişilere bağlı kalmasın. SLA’lı, proaktif izlemeli ve raporlu bir dış kaynak IT destek modeliyle sistemleriniz düzenli çalışsın, siz işinize odaklanın.
Sancaktepe, Ümraniye, Çekmeköy ve Anadolu Yakası’nda yerinde destek · uzaktan Türkiye geneli
Bu hizmet hangi işletmeler için uygun?
Kurumsal IT destek ve bakım anlaşması; BT’yi tek tek arıza çözmek yerine düzenli, ölçülebilir ve öngörülebilir bir hizmete dönüştürmek isteyen kurumlar içindir.
- Kendi BT departmanını kurmak istemeyen KOBİ’ler
- Mevcut BT ekibinin yükünü hafifletmek isteyen kurumsal firmalar
- 10+ bilgisayarı veya sunucusu olan ofisler
- Birden çok şubeyle çalışan işletmeler
- BT sorunlarının kişilere bağlı kaldığı, kayıt tutulmayan kurumlar
Çözdüğümüz operasyonel sorunlar
- Arızalar kayıt altına alınmıyor; aynı sorun tekrar tekrar yaşanıyor
- Sunucu, yedek ve güvenlik duvarı düzenli kontrol edilmiyor
- Her sorun farklı kişiye soruluyor; sorumlu ve süre belirsiz
- Kullanıcı yetkileri ve cihaz envanteri dağınık, kontrolsüz
- BT maliyetleri öngörülemiyor; bütçe planlanamıyor
Bakım anlaşması kapsamımız
Proaktif İzleme
Sunucu, ağ ve kritik sistemlerin sürekli izlenmesi; sorun büyümeden tespit.
SLA’lı Destek
Tanımlı yanıt ve müdahale süreleriyle öngörülebilir, güvenilir destek.
Uzaktan + Yerinde Destek
Çoğu sorun uzaktan hızlıca; gereken durumlarda yerinde müdahale.
Periyodik Bakım
Güncellemeler, temizlik, yedek kontrolü ve önleyici bakım rutinleri.
Envanter & Lisans Yönetimi
Cihaz, kullanıcı ve lisans envanterinin düzenli takibi ve raporlanması.
Aylık Raporlama
Yapılan işler, açık riskler ve iyileştirme önerileriyle şeffaf aylık rapor.
Bakım anlaşması sürecimiz
- 1
BT Check-Up (Mevcut Durum Analizi)
Cihaz, sunucu, ağ, yedek ve güvenlik durumunuz baştan sona değerlendirilir.
- 2
Envanter ve Risk Çıkarımı
Cihaz/kullanıcı envanteri ve öncelikli riskler belirlenir.
- 3
Destek Kapsamı ve SLA Belirleme
Kapsam, yanıt süreleri ve raporlama birlikte netleştirilir.
- 4
Proaktif İzleme Kurulumu
Kritik sistemler izlemeye alınır; uyarı ve bakım rutinleri kurulur.
- 5
Aylık Raporlama ve İyileştirme
Düzenli rapor + sürekli iyileştirmeyle BT olgunluğunuz yükseltilir.
Anlaşma kapsamında teslim ettiklerimiz
- Cihaz / kullanıcı envanteri ve kritik sistem listesi
- Destek kapsam ve SLA dokümanı
- Proaktif izleme ve uyarı yapılandırması
- Aylık destek ve iyileştirme raporu
İstanbul Anadolu Yakası’nda yerinde IT destek
Sancaktepe merkezli ekibimizle Ümraniye, Çekmeköy, Dudullu/İMES OSB ve Anadolu Yakası’ndaki işletmelere yerinde periyodik bakım ve hızlı müdahale sağlıyoruz. Üretim tesisleri, ofisler ve sağlık kuruluşları için sektöre uygun destek kapsamı tanımlıyor; Türkiye genelindeki kurumlara da uzaktan izleme ve destek sunuyoruz.
Bakım anlaşması kapsamında izlediğimiz hizmetler
Sıkça Sorulan Sorular
Bilgisayar bakım anlaşması fiyatı neye göre belirlenir?
Cihaz/kullanıcı sayısı, sunucu ve şube durumu, istenen yanıt süreleri (SLA) ve yerinde destek ihtiyacına göre belirlenir. Bu yüzden önce ücretsiz bir BT keşfi yapıp size özel kapsam çıkarırız.
SLA (yanıt/müdahale süresi) anlaşmaya dahil mi?
Evet. Bakım anlaşmasının temel parçası net yanıt ve müdahale süreleridir. İşinizin kritikliğine göre farklı SLA seviyeleri tanımlanabilir.
Mevcut BT personelimiz varken bu hizmeti alabilir miyiz?
Kesinlikle. Birçok kurumda iç BT ekibinin yanında destek (izleme, ikinci seviye uzmanlık, yoğunluk anında ek kapasite) olarak çalışıyoruz; iç ekibinizin yerini değil, yükünü hafifletiriz.
Bakım anlaşması aylık mı yapılır?
Genellikle aylık yönetilen hizmet modelinde çalışırız; ihtiyaca göre saat bazlı destek, aylık sabit destek veya proje + bakım hibrit modeller de sunulabilir.
Uzaktan mı, yerinde mi destek veriyorsunuz?
İkisi de. Sorunların çoğu uzaktan hızlıca çözülür; donanım ve yerinde müdahale gerektiren durumlarda İstanbul Anadolu Yakası’nda yerinde destek sağlarız.
Şirketiniz için ücretsiz BT keşfi
Mevcut BT yapınızı birlikte değerlendirelim; size özel bir bakım anlaşması kapsamı ve SLA seviyesi çıkaralım. Bakım anlaşması fiyatı cihaz, kullanıcı ve SLA’ya göre belirlenir.