Sektörel Çözüm · Muhasebe
Muhasebe ve Mali Müşavir Ofisleri için IT Desteği
Beyanname döneminde duran bir sunucu, kaçırılan bir son tarih demektir. Muhasebe ofisinin BT ihtiyacı diğer ofislerden farklıdır: takvim baskısı mutlak, veri hassas, program bağımlılığı yüksek.
Sancaktepe, Ümraniye, Çekmeköy ve Anadolu Yakası’nda yerinde destek · uzaktan Türkiye geneli
Bu çözüm kimin için?
Kendi BT personeli olmayan, ama bir gün bile sistemsiz kalmayı göze alamayan muhasebe ve mali müşavirlik ofisleri için tasarlandı.
- Serbest muhasebeci mali müşavir (SMMM) ofisleri
- Yeminli mali müşavir (YMM) büroları
- 3-30 kullanıcılı, sunucu üzerinden ortak program çalıştıran ofisler
- Mükellef sayısı arttıkça sistemi büyütmesi gereken bürolar
- Uzaktan/evden çalışan personeli olan ofisler
Muhasebe ofislerinde en sık karşılaştığımız sorunlar
Aşağıdakiler genel BT sorunları değil; bu sektörde tekrar tekrar gördüğümüz, sektöre özgü tablolardır.
- Ortak program sunucusu yavaşladığında tüm ofis aynı anda yavaşlıyor; kimse çalışamıyor
- Yedekleme "var" sanılıyor ama geri dönüş hiç denenmemiş — arıza günü fark ediliyor
- e-Defter ve e-Belge arşivi tek bir bilgisayarda ya da harici diskte tutuluyor
- Beyanname yoğunluğunda arıza çıkıyor, destek ancak sıradaki gün geliyor
- Yıllar içinde "usta işi" kurulmuş bir yapı var; belgesi yok, kimse dokunmaya cesaret edemiyor
- Ayrılan personelin program ve dosya erişimi kapatılmıyor
- Mükellef verisi kişisel veridir ama teknik tedbirler yazıya dökülmemiş
- Fidye yazılımı riski yüksek: veri kritik, yedek zayıf, ödeme baskısı büyük
Hangi ihtiyaç, hangi hizmetle karşılanıyor?
Muhasebe ofisinin ihtiyacı tek bir hizmete sığmaz. Aşağıda her başlığın altında o işi yaptığımız hizmet sayfasına gidebilirsiniz.
Program sunucusu ve performans
Sunucu-istemci mimarisiyle çalışan muhasebe programlarının üzerinde koştuğu sunucunun doğru boyutlandırılması, sanallaştırma ve terminal erişimi. Yavaşlığın kaynağı çoğu zaman program değil, altındaki donanım ve yapılandırmadır.
Yedekleme ve arşiv güvenliği
Mükellef dosyaları, program veritabanı ve e-Belge arşivi için çok katmanlı yedek; düzenli geri dönüş testi. Saklama süresi mevzuatla belirlidir — bizim işimiz o süre boyunca verinin erişilebilir ve bozulmamış kalmasıdır.
KVKK teknik tedbirleri ve siber güvenlik
Güvenlik duvarı, uç nokta koruması, erişim yetkilendirmesi ve kayıt altına alma. Mükellef verisi kişisel veridir; teknik tedbirlerin uygulanmış olması kadar belgelenmiş olması da önemlidir.
Sürekli destek ve beyanname dönemi önceliği
Tanımlı yanıt süreleriyle bakım anlaşması. Yoğun dönem takviminizi baştan biliriz; bakım ve güncellemeler o haftalara denk getirilmez, öncesinde tamamlanır.
Ofis ağı ve uzaktan erişim
Çok kullanıcılı ortak dosya erişimi, kablolama, Wi-Fi ve evden çalışan personel için güvenli VPN bağlantısı.
Telefon santrali
Beyanname döneminde artan mükellef aramaları için IP santral: çağrı yönlendirme, sesli yanıt ve cep telefonuna aktarım.
Takvimi bilerek çalışıyoruz
Muhasebe ofisinde “uygun zaman” diye bir şey yoktur; sadece daha az kötü zaman vardır. Planlı işleri buna göre konumlandırıyoruz.
Her ayın ilk yarısı
Beyanname ve bildirim yoğunluğu. Planlı kesinti yapılmaz; yalnız arıza müdahalesi.
Ocak – Şubat
Yıl sonu kapanış ve devir işlemleri. Sunucu ve yedek kontrolü bu dönemin ÖNCESİNDE tamamlanır.
Nisan
Kurumlar beyannamesi. Ofisin en kırılgan ayı — bu ay yalnızca izleme ve hazır bekleme.
Yaz ayları
Görece sakin dönem. Sunucu yenileme, işletim sistemi geçişi ve büyük bakımlar burada planlanır.
Çalışma sonunda elinizde ne olur?
- Cihaz, kullanıcı ve program envanteri
- Yedekleme planı ve geri dönüş testi kaydı
- Erişim yetki listesi (kim, hangi klasöre, hangi programa)
- KVKK teknik tedbir uygulama notları
- Kritik sistemlerin izleme ve uyarı yapılandırması
- Aylık destek raporu
İstanbul Anadolu Yakası’nda yerinde destek
Sancaktepe merkezimizden Ümraniye, Çekmeköy, Ataşehir, Kadıköy ve Dudullu/İMES hattındaki muhasebe ofislerine yerinde hizmet veriyoruz. Muhasebe büroları çoğunlukla ilçe merkezlerinde ve birbirine yakın konumlandığı için yerinde müdahale süremiz bu bölgede kısadır. Uzaktan destek, izleme ve yedek yönetimi Türkiye genelinde sağlanır.
Sık sorulan sorular
Beyanname döneminde sistem çökerse ne kadar sürede müdahale ediyorsunuz?
Bakım anlaşmasında yanıt süreleri yazılı olarak tanımlanır ve yoğun dönemler için ayrı bir öncelik seviyesi belirlenir. Çoğu arızaya uzaktan bağlanarak dakikalar içinde müdahale edilir; yerinde müdahale gerektiren durumlarda Anadolu Yakası içinde aynı gün gidilir.
Muhasebe programlarının kendisine de siz mi bakıyorsunuz?
Programın lisansı, sürüm güncellemesi ve muhasebe tarafındaki kullanımı yazılım firmasının ve sizin alanınızdır. Bizim sorumluluğumuz programın üzerinde çalıştığı altyapıdır: sunucu, veritabanı performansı, ağ, yedek ve erişim. Pratikte sorunların çoğu bu katmandan çıkar; gerekirse yazılım firmasıyla birlikte çalışırız.
Mükellef verilerinin korunmasında sorumluluk kimde?
Veri sorumlusu sıfatı ofisin kendisine aittir; biz teknik tedbirleri uygulayan taraf oluruz. Yaptığımız iş kapsam ve sınırlarıyla yazılı olarak tanımlanır. Hukuki nitelendirme ve idari yükümlülükler için hukuk danışmanınıza başvurmanız gerekir.
e-Defter ve e-Belge arşivimizi nasıl saklamalıyız?
Saklama süresi ve biçimi mevzuatla belirlidir — o kısım sizin uzmanlık alanınız. Bizim tarafımızdaki soru şudur: o süre dolduğunda dosyalar hâlâ açılabiliyor mu? Tek kopya, tek disk ve denenmemiş yedek bu soruya güvenli cevap vermez. Birden çok kopya, kopyaların ayrı ortamda tutulması ve düzenli geri dönüş testi öneriyoruz.
Ofisimiz küçük, 4 kişiyiz. Bakım anlaşması bize göre mi?
Ofis küçüldükçe tek bir arızanın etkisi büyür — 4 kişilik bir büroda sunucu durduğunda kapasitenin tamamı durur. Küçük ofisler için kapsamı dar tutulmuş, izleme ve yedek odaklı bir anlaşma genelde daha doğru olur. Keşif sonrası hangi kalemlerin gereksiz olduğunu da söyleriz.
Fidye yazılımı bulaşırsa verilerimizi kurtarabilir misiniz?
Dürüst cevap: şifrelenmiş veriyi çözmenin garantili bir yolu yoktur. Kurtarma, saldırıdan önce kurulmuş yedeğin kalitesine bağlıdır. Bu yüzden çalışmamızın merkezinde yedeğin saldırıdan etkilenmeyecek biçimde ayrıştırılması ve geri dönüşün önceden test edilmiş olması vardır.
Ofisinizin mevcut durumunu birlikte görelim
Ücretsiz BT keşfinde sunucu, yedek, güvenlik ve erişim yapınızı baştan sona değerlendirir, öncelikli riskleri yazılı olarak paylaşırız.